Curso Gratis Atención y Seguridad del Paciente

Curso gratis Seguridad del Pacient

En nuestra sección de Sanidad, hoy os presentamos un nuevo curso gratis online, compuesto de dos módulos de 20 horas. En primer lugar el módulo de Atención al Paciente y un segundo módulo de Seguridad del Paciente. Ambos módulos lo pueden realizar gratis en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA. Para realizar el curso sólo es necesario registrarse en la platafoma y a continuación acceder a la categoría Formación Profesional / Sanidad.

Destinatarios

El curso está dirigido a trabajadores de todas las áreas organizativas de un centro sanitario y de todos los niveles de cualificación, no sólo al personal asistencial, ya que todos interactúan con el paciente y pueden procurar su seguridad.

Objetivos

  • Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.
  • Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.
  • Saber escuchar con empatía.
  • Sensibilizar sobre la seguridad de los pacientes en los centros sanitarios.
  • Conocer los recursos para implantar los sistemas de seguridad del paciente.
  • Ser capaces de crear en el trabajo diario una cultura de minimización y prevención de los riesgos para la seguridad de los pacientes.

Atención y Seguridad del Paciente (40 horas)

 

Temario Atención al Ciente.

  • Unidad didáctica 1. El cliente en el centro sanitario.
  • Unidad didáctica 2. Conceptos básicos de atención al cliente.
  • Unidad didáctica 3. Importancia de la persona de contacto. Escenario.
  • Unidad didáctica 4. Procedimientos de atención al cliente.

Temario Seguridad del Paciente.

  • Unidad didáctica 1. Gestión de riesgos y seguridad del paciente.
  • Unidad didáctica 2. Gestión de riesgos asistenciales.
  • Unidad didáctica 3. Seguridad de pacientes en un centro privado.

4 comentarios

Deja un comentario

DKA Formación, centro y consultora de formación, especializada en servicios de teleformación a empresas, trabajadores y desempleados.

____________________________