Curso Gratis Recepcionista de Hotel Nivel Alto

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Dentro de nuestros cursos gratis relacionados con el sector de Hostelería, presentamos el curso de Recepcionista de Hotel (nivel alto) curso que pueden realizar gratuitamente en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, para poder realizar el curso sólo hay que registrase en la plataforma y acceder a la categoría Formación Profesional / Hostelería.

Destinatarios

El producto formativo está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en adquirir o ampliar conocimientos sobre cómo llevar la recepción de un hotel y cómo tratar a los clientes.

Objetivos

  • Conocer la situación general del sector hostelero y su importancia en nuestro país.
  • Distinguir las principales características y la clasificación de los establecimientos hoteleros.
  • Analizar la estructura organizativa y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para los procesos de reserva de plazas (individuales y grupales), de entrada y salida y de estancia.
  • Elaborar, manualmente e informáticamente a partir de una serie de datos proporcionados «plannings» de reservas y previsiones de ocupación.
  • Atender correctamente a los huéspedes dando respuesta a sus demandas.
  • Efectuar las anotaciones de salida en los libros, documentos y sistemas contables, tanto manuales como informáticos.
  • Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.
  • Manejar otros medios de comunicación externa como fax y telefax.
  • Recoger y transmitir correctamente mensajes y recados.
  • Efectuar anotaciones en las cuentas de los clientes y cuadrar el Diario de producción (mano corriente) aplicando los principios básicos de la contabilidad hotelera.
  • Conocer los distintos sistemas de cobro de facturas.
  • Identificar los diferentes medios de pago.
  • Comprender los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo.
  • Describir y explicar las técnicas de comunicación y sus aplicaciones.
  • Reconocer la forma adecuada de atender al cliente, consiguiendo su satisfacción y resolviendo reclamaciones y situaciones imprevistas.

Recepcionista de Hotel (Nivel Alto) (25 horas)

Temario

  • Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería
  • Unidad 2: Reservas de habitaciones
  • Unidad 3: Tareas de mostrador
  • Unidad 4: Manejo de centralita
  • Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción
  • Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente

12 comentarios

  • Jose Antonio Chamorro Chavarria
    Enlace al Comentario publicado por Jose Antonio Chamorro Chavarria
    Miércoles, 29 Noviembre 2017 01:21

    Saludos y espero aprender de Ustedes para ponerlo en practica de antemano agradezco el conocimiento que depositan en nosotros éxitos ...

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  • Jenns
    Enlace al Comentario publicado por Jenns
    Jueves, 23 Noviembre 2017 02:25

    Hola me gustaría inscribirme al curso de recepcionista de hoteles, nivel alto (25 horas) como lo puedo hacer? Gracias.

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  • Maria Manuela
    Enlace al Comentario publicado por Maria Manuela
    Viernes, 03 Noviembre 2017 12:25

    Hola buenas tardes estoy interesada en el curso Recepcionista de hotel.gracias

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  • karolina
    Enlace al Comentario publicado por karolina
    Martes, 26 Septiembre 2017 15:58

    Buenas me gustaria escribirme a este curso estoy interesada

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  • Jeniffer
    Enlace al Comentario publicado por Jeniffer
    Domingo, 24 Septiembre 2017 13:52

    Buenos días, me gustaría insceibirme en este curso.
    Muchas gracias

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  • Victor sarda zabala
    Enlace al Comentario publicado por Victor sarda zabala
    Lunes, 04 Septiembre 2017 11:58

    Quiero inscribirme en el curso gratuito dw recepciónista de hotel

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  • Camila Stefani
    Enlace al Comentario publicado por Camila Stefani
    Miércoles, 23 Agosto 2017 20:37

    Hola buenas, ya tengo cuenta en vuestra página y quiero inscribirme en el curso gratuito Recepcionista de Hotel Nivel Alto y no sé como. Un saludo

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  • Catalina
    Enlace al Comentario publicado por Catalina
    Lunes, 31 Julio 2017 12:58

    Buenos días estoy interesada en hacer el curso de recepciónista de hotel gracias

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  • Soledad recio
    Enlace al Comentario publicado por Soledad recio
    Viernes, 14 Julio 2017 15:17

    Hola buenas tardes estaba interesada en el curso de recepcionista muchas gracias

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  • DKA
    Enlace al Comentario publicado por DKA
    Lunes, 03 Julio 2017 18:52

    Hola, en esta página está explicado, sólo tiene que registrarse en la plataforma http://www.formacion-dka.es/cursos-gratis-online y acceder a la categoría Formación Profesional / Hostelería, tiene más información del funcionamiento de la plataforma en la misma portada. Saludos

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