En nuestra sección de Sanidad, hoy os presentamos un nuevo curso gratis online, compuesto de dos módulos de 20 horas. En primer lugar el módulo de Atención al Paciente y un segundo módulo de Seguridad del Paciente. Ambos módulos lo pueden realizar gratis en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA. Para realizar el curso sólo es necesario registrarse en la platafoma y a continuación acceder a la categoría Formación Profesional / Sanidad.
Destinatarios
El curso está dirigido a trabajadores de todas las áreas organizativas de un centro sanitario y de todos los niveles de cualificación, no sólo al personal asistencial, ya que todos interactúan con el paciente y pueden procurar su seguridad.
Objetivos
- Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.
- Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.
- Saber escuchar con empatía.
- Sensibilizar sobre la seguridad de los pacientes en los centros sanitarios.
- Conocer los recursos para implantar los sistemas de seguridad del paciente.
- Ser capaces de crear en el trabajo diario una cultura de minimización y prevención de los riesgos para la seguridad de los pacientes.
Atención y Seguridad del Paciente (40 horas)
Temario Atención al Ciente.
- Unidad didáctica 1. El cliente en el centro sanitario.
- Unidad didáctica 2. Conceptos básicos de atención al cliente.
- Unidad didáctica 3. Importancia de la persona de contacto. Escenario.
- Unidad didáctica 4. Procedimientos de atención al cliente.
Temario Seguridad del Paciente.
- Unidad didáctica 1. Gestión de riesgos y seguridad del paciente.
- Unidad didáctica 2. Gestión de riesgos asistenciales.
- Unidad didáctica 3. Seguridad de pacientes en un centro privado.