Gestión de Agencias de Viajes, curso gratis online de 100 horas de duración, donde estudiaremos todo lo relativo a las agencias de viajes. Para realizar el curso regístrate en la Plataforma de Cursos Gratis DKA y accede a la sección Formación Profesional / Turismo, tienes más información en el vídeo.
Objetivos:
Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística.
Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación.
Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turísticos y entidades de información turística, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad.
Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente.
Analizar las funciones de integración y dirección de personal, utilizando las técnicas aplicables en unidades de información y distribución turísticas.
Gestión Agencias de Viajes (100 horas)
CONTENIDOS:
Tema 1 Introducción
Tema 2 La gestión de la calidad en la organización turística
Tema 3 Procesos de control de calidad de productos y servicios turísticos
Tema 4 La planificación de las empresas de distribución turística
Tema 5 Gestión y control presupuestario
Tema 6 Estructura financiera de las agencias de viajes
Tema 7 Evaluación de costes, productividad y análisis económico
Tema 8 La organización de las agencias de viajes
Tema 9 La función de integración del personal
Tema 10 La dirección del personal
Tema 11 Aplicaciones informáticas para la gestión