Organización del Proceso de Ventas, curso gratis online para aprender a realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización y atender y satisfacer las necesidades y reclamaciones del cliente. El curso cuenta con 180 horas lectivas y lo pueden realizar gratis, registrandose en la Plataforma de Cursos Gratis DKA, tienes más información en el vídeo. Todos los cursos cuentan con certificado y diploma gratuito.
Destinatarios
Los destinatarios del producto formativo son los trabajadores y trabajadoras del sector comercio a nivel estatal.
Objetivos
- Alcanzar una visión general del entorno comercial actual.
- Identificar las diferentes fases de la venta.
- Conocer las principales técnicas de venta.
- Utilizar Internet como canal de venta.
- Identificar las principales estrategias de fidelización de clientes.
Organización del Proceso de Ventas.- Técnicas (180 horas)
Contenidos
- Módulo 1: Entorno Comercial y organización de la venta. Unidad didáctica 1: Entorno. Unidad didáctica 2: Normativa general. Unidad didáctica 3. Organización de la venta. Unidad didáctica 4. Herramientas de planificación y gestión
- Módulo 2: Técnicas de venta y documentación de la venta. Unidad didáctica 1: Técnicas y fases de venta. Unidad didáctica 2: Comunicación en la venta. Unidad didáctica 3: Elaboración de la documentación propia de la venta.
- Módulo 3: Seguimiento y fidelización de clientes. Internet como canal de venta. Unidad didáctica 1: Seguimiento y fidelización de clientes. Unidad didáctica 2: Internet como canal de venta