En este curso gratis online de Técnicas de Venta y Negociación, conocerás las diferentes técnicas para potenciar las ventas y analizar los elementos básicos para conseguir el éxito con la negociación. Recomendados para todas aquellas personas que estén relacionadas con el pequeño y mediano comercio. Para realizar el curso sólo es necesario registrarse en la Plataforma de Cursos Gratis DKA y acceder a la sección Formación Profesional / Marketing.
Destinatarios
La acción formativa está dirigida a todos aquellos trabajadores interesados en vender de forma eficaz, tomando conciencia de que la oferta de servicios de alta calidad no es suficiente si no se acompaña de técnicas que acerquen la oferta al cliente.
Objetivos
- Realizar una prospección eficaz de clientes.
- Concertar una cita con los clientes potenciales.
- Analizar los elementos básicos a tener en cuenta para conseguir el éxito con el cliente.
- Descubrir las necesidades de los clientes.
- Realizar argumentaciones eficaces ante los clientes.
- Valorar la importancia de las objeciones.
- Tratar las objeciones básicas de un cliente.
- Analizar las técnicas de cierre de la venta.
Técnicas de Venta y Negociación (40 horas)
Descripción del temario
La acción formativa «Técnicas de Venta y Negociación» está compuesta por siete módulos. A continuación detallamos los contenidos de cada módulo:
- Módulo 1: Búsqueda de la clientela y obtención de cita para una entrevista de venta.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Cómo obtener un fichero de clientes. -Unidad 3: Búsqueda de clientela y obtención de cita telefónica para una entrevista de venta
- Módulo 2: Cómo manejar el contacto con los clientes.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Cómo tener un contacto válido. – Unidad 3: Afrontar el rechazo. – Unidad 4: Los errores típicos que se deben evitar en una entrevista.
- Módulo 3: Cómo descubrir las necesidades de los clientes.
- Detectar los problemas del cliente. – Realizar ventas consultivas
- Módulo 4: La argumentación en ventas.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Qué es y cómo se hace una argumentación. – Unidad 3: Cómo construir argumentos efectivos.
- Módulo 5: Usar las objeciones de los clientes para obtener ayudas en nuestra argumentación.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Tipos de objeciones. – Unidad 3: Aplicación de métodos de resolución en las objeciones. – Unidad 4: Cómo responder a las objeciones.
- Módulo 6: Hacer una eficaz presentación del precio evitando su ingluencia negativa.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Métodos para fijar el precio. – Unidad 3: Valor: Vender el precio.
- Módulo 7: Determinar el momento para cerrar la venta.
- Unidad 1: Presentación del módulo – Unidad 2: Indicadores para cerrar la venta – Unidad 3: Técnicas de cierre
- El curso cuenta con los siguientes elementos multimedia interactivos:
- Actividades integradoras. Cuestionario inicial. Presentación de contenidos. Cuestionario final. Tareas. Animaciones. Vídeo. Audio.